Самый популярный в мире мессенджер WhatsApp разродился, наконец, отдельным приложением для бизнес-сегмента. Оно так и называется: WhatsApp Business и создано для представителей малого бизнеса, которые с его поддержкою смогут контактировать с потребителями. Раньше это можно было сделать лишь указав мобильный номер кого-то из сотрудников (или отдельно купленный), и завести отдельный смартфон, на котором бы он работал: в этом смысле аккаунт ничем не отличался от обычного пользователя.
В новом же приложении появятся, во-первых, дополнительные поля для профиля: внутри них можно будет указать описание компании, адрес сайта и электронной почты, координаты магазинов и т.п Во-вторых, здесь есть продвинутые средства для общения в чатах: например, автоматические приветствия, шаблоны скорых ответов, автоответчики при неименьи оператора и т.п. В-третьих, в приложении для бизнеса появились метрики: сколько известий отправлено, доставлено и прочитано.
WhatsApp Business может работать на одном и этом же устройстве с обычным WhatsApp, если они зарегистрированы на различные номера. Также приложение совместимо с WhatsApp Web, то бишь, его можно запускать в браузере на компьютере.