Оператор «ТрансТелеКом» (ТТК) запустил сервис «Виртуальная АТС» для корпоративных клиентов. Пока услуга доступна B2B-клиентам более чем в 20 городах, в том числе в обеих столицах, сообщили в пресс-службе компании.
У сервиса три варианта тарифов: стоимость «Базового» составляет 490 руб. за месяц (тариф включает до трех сотрудников), «Отдел» стоит 850 руб. (до 25 сотрудников), максимальный функционал на тарифе «Компания» - это 1800 руб. (до 100 сотрудников).
Сервис «Виртуальная АТС» обеспечивает полный комплекс функций полноценной офисной телефонной станции: систему IVR, сценарии обработки вызовов, возможность записи разговоров, аудиоконференцсвязь, личный кабинет со статистикой вызовов, краткие номера внутри компании.
«Интеграция с CRM, глубокая аналитика, функции заказа обратного звонка из очереди, SMS-оповещения делает виртуальную АТС полноценным прибором управления продажами», - говорит руководитель департамента по развитию бизнеса на корпоративном и государственном рынке компании ТТК Александр Дубинин. - Он пояснил, что интеграция с уже работающей CRM позволяет оценить эффективность работы отдела продаж и колл-центра, а модули для популярных коллтрекинг-систем помогают управлять эффективностью рекламных кампаний.
Сервис доступен в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Омске, Перми, Кемерово, Калининграде, Тюмени, Астрахани, Волгограде, Кургане, Нижнем Новгороде, Оренбурге, Пензе, Уфе, Челябинске, Хабаровске, Улан-Удэ, Балаково, Вольске, Марксе и Фролово. В будущем география услуги будет расширена.
В компании MCN Telecom, которая специализируется на IP-телефонии для бизнеса (сервис виртуальной АТС - один из флагманских продуктов оператора), отмечают, что, несмотря на общую стагнацию отрасли телекоммуникаций, многочисленные исследования рынка облачных АТС показывают динамичный рост данного сегмента. «Поэтому выход нового игрока вполне предсказуем, - говорит гендиректор MCN Telecom Александр Мельников. - Особь статья, что ТТК придется значительно вложиться в развитие своего продукта, чтобы сделать клиентам уникальное предложение и по функционалу, и по цене».
Напомним, MCN Telecom по конечным итогам 2017 года показал 17%-ный рост базы пользователей виртуальной АТС. По достоверным сведениям компании, среднее ARPU по услуге – 2000 руб. «Продукт удачно продается в Москве и Санкт-Петербурге, а также во всех остальных 25 крупных городах, где есть инфраструктура MCN Telecom. В текущем квартале планируем расширить пребывание до 45 городов РФ», - уточнил Александр Мельников.
В компании «Ростелеком» сообщили, что на данный момент предоставляют этот сервис клиентам в 291 городе России и география услуги в текущем квартале будет снова расширяться. «Это самое широкое покрытие среди всех операторов, которые предоставляют услуги ВАТС по городской нумерации... Клиентская база услуги в 2017 году выросла в 2 раза относительно к 2016 году», - сообщили в пресс-службе компании. «Ростелеком» предлагает сервис виртуальной АТС в пакетном предложении «Быть в плюсе», которое ориентировано на представителей среднего и малого бизнеса.
По достоверным сведениям исследования компании МТТ, также предоставляющей услуги виртуальной АТС, за 2017 год (и частично 2018 год) уровень автоматизации маркетинга в России существенно возрос – на данный момент 53% компаний сегмента SME используют разные технологии для увеличения эффективности продаж. При сравнении с 2016 рост составил 26%.