«БИЛАЙН» ТРУДОУСТРОИЛ РОБОТА АЛЛУ

«Билайн» трудоустроил робота Аллу
Дата публикации: 15.04.2019

«Билайн» вводит в рабочие процессы компании второго робота. Как говорится в известьи оператора, в дирекции по управлению абонентской базой проходит стажировку робот Алла, в функционал которого входит работа с клиентами, проведение исследований и опросов.

Внедрение робота-стажера проводится в масштабах пилотного проекта по увеличению эффективности работы call-центров «Билайн». Робот Алла совершает исходящие звонки клиентам компании и проводит мини-опросы на разные темы. Работа Аллы построена на основании технологий машинного обучения и искусственного интеллекта, которые различают, анализируют речь клиента и могут построить с ним диалог на основании контекста по разнородным сценариям. 

На обучение робота было истрачено несколько недель и загружено более 1000 сценариев диалогов по базовым вопросам для того, чтобы система искусственного интеллекта могла не только опознавать запрос, но и многие обретать на него правильные ответы.

Пилотный проект проводился в течение трех недель. В пресс-службе оператора говорят, что он показал высокие результаты: более 98% точных разговоров с клиентами, оптимизация затрат на работу call–центра на первом этапе порядка 7%.

Робот-стажер Алла стал вторым роботом, который работает в ПАО «ВымпелКом». Впервые «Билайн» трудоустроил робота, зарегистрированного под именем RobBee, в Объединенной центр обслуживания (ОЦО) в Ярославле. В его повинности входят проверка и учет кассовых операций, он проверяет поступление инкассированных денежных средств в банк, выявляет недоимки, проверяет поступления платежей по банковским картам, выявляет оплошности, проверяет соответствия сумм кассовых операций по информации налоговой инспекции, своевременно информирует участников процесса о отысканных расхождениях и контролирует их устранение. 
 

Рекомендуем:

Комментарии
Для того, чтобы добавить комментарий необходимо
войти на сайт
Пока материал никто не комментировал.
Новости
В Казани пройдет ежегодный IT & Security Forum
С 29 по 31 мая более тысячи знатоков в части цифровых технологий соберутся в Казани на 13-ом всероссийском IT Security Forum (ITSF). Это ежегодный цифровой форум, проводимый компанией ICL Системные технологии.
Дата публикации: 22.04.2019
«Наука-Связь» поставила СГС для «Уралмаша»
Компания «Наука-Связь» продемонстрировала возможности по объединению трудных инженерных проектов и телекоммуникационных сервисов, разработав и поставив системы громкоговорящей связи (СГС) во взрывозащищенном исполнении для ООО «Уралмаш-НГО Холдинг». Нефтегазовый сектор, как одна из отраслей сырьевой экономики, лидирует по количеству реализованных ИТ-проектов проектов в промышленности.
Дата публикации: 22.04.2019
1234...
Статьи
Обзор онлайн казино onlinevulcan-besplatno.com
Во времена доминирования уличных казино азартные люди не могли даже мечтать о возможности играть бесплатно. Без предварительно закинутых монеток, «однорукие бандиты» полностью отказывались функционировать.
Автор: Администратор
Дата публикации: 15.10.2018
Зачем нужно SEO продвижение сайта?
Вероятно, каждый владелец сайта хорошо знает или хотя бы слышал о необходимости поискового продвижения ресурса. Если Вы не знакомы с такими формулировками, то про существование поисковых систем, как Google, Yandex и другие знаете наверняка.
Автор: Администратор
Дата публикации: 27.08.2018
Жесткий диск: поломки и их причины
После того, как Вы выключаете свой любимый ноутбук, вся оперативная память попросту исчезает. А все ваши данные бережно хранятся на специальном устройстве, имя которому жесткий диск или винчестер. На сегодняшний день этот способ хранения информации является самым популярным.
Автор: Администратор
Дата публикации: 04.08.2018
1234...
Вопросы
Отзывы
Информация
Разработка программ и автоматизация вашего бизнеса это основные направления нашей компании. Наше основное отличие это доступность и качество автоматизации.

Copyright © 2019
www.softbusiness.net
Контакты
Написать в отдел технической поддержки пользователей
По всем вопросам
обращаться
по телефону:
+7(918)3883-585