ГОЛОСОВОЙ АССИСТЕНТ МТТ ПООБЩАЕТСЯ С АБИТУРИЕНТАМИ

Голосовой ассистент МТТ пообщается с абитуриентами
Дата публикации: 12.05.2022

МТТ разработал цифрового помощника для Института международных экономических связей (ИМЭС) в Москве. 

В компании говорят, что голосовой робот, собранный на платформе VoiceBox от МТТ, позволит не только автоматизировать коммуникации с абитуриентами, но и сократит затраты на работу приёмной комиссии в 2 раза.

ИМЭС решил доверить цифровому помощнику от МТТ рутинную, но важную задачу по общению с абитуриентами: голосовой робот звонит тем, кто оставил заявку, и выясняет, актуально ли для него получение образования, а также – нужна ли ему консультация профессионала приемной комиссии.  В режиме реального времени цифровой ассистент отправляет информацию в информационную базу вуза и формирует отчет, помогая членам приёмной комиссии расставить приоритеты в последующей работе с абитуриентами.

Как и большинство вузов, в разгар приемной кампании, ИМЭС сталкивается с резко возросшим числом обращений: если зимой в приемную комиссию поступает порядка 1000 заявок за месяц, то в пиковые летние месяцы это число достигает 15 тысяч. При этом определить, действительно ли тот, кто оставил запрос через сайт и те площадки, является целевым абитуриентом, можно, только дозвонившись до него и задав ряд вопросов.

Если верить словам представителей вуза, цифровой ассистент от МТТ на пике приемной кампании сменяет до 6 операторов колл-центра а при этом повышает конверсию на 200%.

«Большое превосходство голосовой системы VoiceBox – это живота развертывания и гибкость масштабирования, – прокомментировал директор по продукту МТТ Иван Артемьев. – Исходя из потребностей организации система может автоматизировать диалоги с десятками абонентов, а может – с тысячами. Робот способен инициировать 300 звонков в минуту или 18 тыс. за час. Применение голосового помощника позволит институту сэкономить не только деньги на персонал, но и время для установления контактов с абитуриентами».

«Обзвон заявок вручную занял бы у наших менеджеров недели и заставил ожидать тех, кто действительно заинтересован в быстрейшем получении информации и поступлении в наш ВУЗ, - прокомментировала руководитель отдела по продвижению образовательных услуг и привлечению клиентов ИМЭС Дарья Евтушенко. – Робот же единовременно звонит по пяти телефонным линиям 3000 абонентов в сутки и делает это не только живо, но и качественно: как показывает наша статистика, 70% абонентов реагируют на голосового помощника позитивно. Считаю, что цифровой помощник от МТТ – это комфортабельный и высокоэффективный инструмент для организаций, которые сталкиваются с сезонными пиковыми нагрузками».

Фото: Pixabay.com
 

 

Рекомендуем:

Комментарии
Для того, чтобы добавить комментарий необходимо
войти на сайт
Пока материал никто не комментировал.
Новости
В «Рамблер/почте» появилась темная тема
В «Рамблер/почте» появилась тёмная тема. Ранее интерфейсе уже включал возможности кастомизации – например, выбор различного оформления и вариантов группировки писем. Теперь в вечернее время можно будет расслабиться и снять напряжение ни за копейку, подчеркивает пресс-служба компании.
Дата публикации: 20.05.2022
Россия готовит кибервойска
Путин предложил создать государственную систему информационной безопасности. Об этом пишет «Коммерсант».Аналитики назвали Россию в числе пяти стран с лучшими кибервойскамиПрезидент России заявил о необходимости укрепить информационную безопасность с помощью создания новой государственной системы в этой области.
Дата публикации: 20.05.2022
1234...
Статьи
Как продвигать сайт через биржу ссылок?
Современный человек ежедневно проводит в сети в среднем 3 часа. Для подавляющего количества людей интернет служит основным и чуть ли не единственным источником информации.
Автор: Администратор
Дата публикации: 26.09.2019
Батарея для ноутбука: какую лучше выбрать?
Как правильно выбрать аккумуляторную батарею для вашего компьютера? С этим вопросом ежедневно сталкиваются сотни владельцев ноутбуков Ведь, как правило, обычный аккумулятор является расходным материалом, он способен выдержать 550-700 полных циклов разрядки и зарядки, после чего батарею попросту можно отправить в утиль.
Автор: Администратор
Дата публикации: 26.08.2019
Зачем нужна CRM-система?
Современный крупный бизнес вышел на тот уровень, когда абсолютно любое периодически совершаемое действие стараются автоматизировать. Однако в среднем и малом звене дела обстоят зачастую иначе, когда менеджеры как-то самостоятельно звонят и отвечают на звонки, как-то отправляют коммерческие предложения на электронную почту, как-то отвечают на вопросы или вовсе не делают этого.
Автор: Администратор
Дата публикации: 24.06.2019
1234...
Вопросы
Отзывы
Информация
Разработка программ и автоматизация вашего бизнеса это основные направления нашей компании. Наше основное отличие это доступность и качество автоматизации.

Copyright © 2022
www.softbusiness.net
Контакты
Написать в отдел технической поддержки пользователей
По всем вопросам
обращаться
по телефону:
+7(918)3883-585