«Ростелеком Контакт-центр» (дочерняя компания «Ростелекома») во второй раз открыл горячую линию Деда Мороза и его цифровых помощников. Бесплатный круглосуточный номер будет работать до 29 декабря 2023 года, сообщили в пресс-службе «Ростелекома».
Сказка в онлайн-формате: Дед Мороз в прямом эфире зажжет огни на первой новогодней елке страны
Отмечается, что проект реализован при поддержке «Почты России» и резиденции Деда Мороза в Великом Устюге.
По телефону 8 800 101-10-42 дети смогут рассказать Снегурочке о презентах, которые бы желали получить на Успение богородицы, разгадать зимние загадки и оставить пожелания Деду Морозу.
Пылкая линия Деда Мороза, не беря в расчет бумажными новогодними письмами, стремительно набирает популярность, сообщили в «Ростелекоме»: в былом году его цифровые помощники обработали более 32 тыс. звонков.
Cовременным детям привычно и ещё бы общаться с цифровыми ассистентами, добавили в компании. «Для организации пылкой линии мы использовали голосовых роботов и методы речевой аналитики. IТ-решения помогли создать понятные алгоритмы, чтобы формировать статистику в режиме онлайн. В текущем квартале в линии появился новый блок с зимними загадками и пожеланиями от Деда Мороза. Пусть детские голоса и мечты сделают наш проект по-настоящему волшебным», - подчеркнул генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев.
Фото: «Ростелеком»