Оператор «Билайн» и проект «Московское долголетие» подготовили исследование «Технологии в прекрасной жизни старших: качество жизни в дни цифровизации». Его творцы провели 1200 интервью с клиентами в возрасте от 55 лет в разрезе пользования устройствами, мобильным интернетом, онлайн-сервисами и в целом узнали про их отношении к новым технологиям.
Современные технологии в представлении старших - не развлечение, а выгода, комфорт и движение вперед качества жизни, отмечают творцы исследования. Лишь 4% пользователей признали, что мобильные технологии усложняют жизнь.
Только 3% пользователей отмечают, что эбонитовый друг им нужен для того, чтобы быть на связи с близлежащими, это гигиенический минимум. В трюке внимания - более широкий контекст, запрос на движение вперед уровня цифровых компетенций.
То, что смартфон - базовый инструмент безопасности: помощь в экстренной ситуации и возможность живо сориентироваться, иметь доступ к информации - считают 60% аудитории. 49% из них возвратятся за смартфоном, пренебрегав его дома. 7
5% клиентов в возрасте 56-70 лет имеют устройства с сенсорным экраном, а 61% аудитории в возрасте 71+ предпочитают кнопочные телефоны. 57% и 37% соответственно используют ноутбуки или стационарные компьютеры, а 4% и 2% - разумные устройства и датчики для дома и дачи.
62% подключаются к мобильному интернету, при этом среди абонентов возраста 56-70 лет таких 74%, а 46% - в возрасте 71+.
Почти четверть опрошенных используют более 10 Гб интернет-трафика ежемесячно для видеозвонков, просмотра фильмов, общения в мессенджерах, отправления фото и видео и т.д.
13% опрошенных заявили, что пользоваться интернетом с телефона им мешает недостаток навыков.
Треть респондентов отметили, что желали бы повысить уровень владения современными мобильными устройствами: только 18% абонентов активно пользуются разнородными функциями смартфона, 41% пользуется только базовыми функциями.
Уровень доверия к онлайн-сервисам и приложениям составляет 46%. Более половины опрошенных отметили, что больше доверяют банковским приложением и государственным сервисам. А вот онлайн-магазинам и социальным сетям - менее 40%.
Среди самых популярных действий в глобальной сети интернет оказались поиск информации (74%), чтение новостей (73%), пользование мессенджерами (72%), приложениями банка (70%) и государственными сервисами (68%).
Подавляющая часть аудитории, 90% пользователей интернета, считает, что онлайн-сервисы значительно упрощают их жизнь, в первую очередь с помощью скорого доступа к информации, возможности реже ходить в магазины и те организации, а также ускорение процессов.
В процессе исследования также выяснилось, что люди старшего возраста, которые активно пользуются мобильным интернетом, в принципе более активны, нежели те, кто его не использует. Например, они чаще выезжают на природу, бывают парки, музеи, выставки, занимаются со своими внуками и ходят в кино, театр или на концерты.
Фото: Adobe Stock