МТС сообщает об открытии магазина нового формата с трюком на цифровые решения компании. Пилотный проект запущен в Москве в ТЦ «Океания».
Площадь нового магазина составляет более 250 м?, что практически взяв пять раз больше классического формата. В магазине покупатели смогут не только приобрести последние технологические новости, но также близкое познакомиться с цифровыми сервисами экосистемы МТС. Для этой цели в центральной части магазина размещены специальные зоны, в каких посетители смогут протестировать сервисы подписки МТС Premium, а также узнать информацию про их основных превосходствах.
В магазине используются десятки LED-панелей для демонстрации продуктов и сервисов. Помимо привычных вертикальных экранов, была разработана уникальная для России декоративно-навигационная конструкция, которая размещена в верхней части торгового пространства, отмечают в компании.
Для тестирования новых подходов в работе с клиентами улучшена система электронной очереди. Посетители магазина могут ввести свой номер телефона в терминале, получить SMS, и пройти в некую вольных зон для консультации. Всего предусмотрено семь таких зон – это позволит сотрудникам магазина эффективно управлять клиентским потоком, а посетителям получать мгновенную помощь.
«В первую очередь магазин МТС – это место, в каком покупатели могут получить высокий уровень экспертизы, клиентского сервиса и опыта. Мы устремляемся сделать так, чтобы данный уровень непрерывно рос, поэтому регулярно тестируем магазины новых форматов. Планируем до финала года запустить экосистемные магазины ещё в нескольких городах-миллионниках», - объясняет генеральный директор розничной сети МТС Андрей Губанов.
В начале декабря 2023 года МТС начала открывать «Экспертные» магазины. В последующем МТС планирует открыть до одной тысячи таких магазинов по всей стране на замену старым торговым точкам.
Фото: МТС