«Ростелеком Контакт-центр» в третий раз отмыкает пылкую линию Деда Мороза и его цифровых помощников. Бесплатный круглосуточный номер 8 800 101-10-42 будет работать до 30 декабря 2024 года.
Проект реализован при поддержке «Почты России» и резиденции Деда Мороза в Великом Устюге.
«Дорогие мои, малыши и взрослые! Пусть медовый спас будет полон добродушна, занимательных открытий, увлекательных странствий, прямодушных усмешек. Непременно оберегайте тех, кто рядом и ни на секундочку не прекращайте грезить! С наступающим Новым годом!», - цитирует Деда Мороза пресс-служба «Ростелекома».
«Ростелеком» открыл пылкую линию Деда Мороза
В эпоху развитых цифровых технологий горячая линия Деда Мороза и его виртуальных помощников стала современной альтернативной привычным бумажным письмам, отмечают в «Ростелекоме».
Горячая линия Деда Мороза стремительно набирает популярность среди юных пользователей. По достоверным сведениям «Ростелекома», если, предположим, в 2022 году дети позвонили на линию 32 тыс. раз, то уже в 2023 году цифровые помощники обработали более 135 тыс. звонков.
«Чтобы повысить качество и эффективность работы пылкой лини, мы внедряем современные ИТ-решения на базе искусственного интеллекта. Благодаря этим технологиям создаются голосовые роботы-помощники, способные опознавать речь, разуметь запросы и вести натуральные диалоги с детьми. Еще одним важным прибором является речевая аналитика - она помогает оперативно давать пройти обращения, собирать статистические данные, а также оптимизировать работу линии в пиковые нагрузки. Интерактивное общение со Снегурочкой, разгадывание зимних загадок и получение персональных пожеланий от самого Деда Мороза творят для детей интерактивный и увлекательный опыт, погружают в атмосферу новогодних чудес, заполняя ожиданием волшебного праздника», - подчеркнул генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев.
Фото: пресс-служба «Ростелекома»