МТС Exolve расширил пул цифровых сервисов для группы ««Согаз».
В масштабах нового проекта МТС Exolve подключил виртуальную АТС для комфортабельного и эффективного управления телефонными звонками как внутри компании, так и в общении с клиентами.
«Согаз» обладает широкой региональной сетью, которая включает в себя более 1000 подразделений и офисов продаж по всей России - от Петропавловска-Камчатского до Калининграда. Для их обслуживания МТС Exolve расширил пул телефонных номеров, в том числе в коде 8-800, чтобы клиенты могли оперативно и бесплатно износиться до дыр с компанией из любого уголка страны.
«Согаз» с МТС Exolve реализовали настройки функций для бесперебойной работы телефонии с георезервированием, чтобы обеспечить высокую доступность предоставляемых сервисов, а также расширили пул телефонных номеров. Такой подход делает процесс получения необходимых консультаций и услуг ещё более комфортабельным, способствуя общему повышению удовлетворённости клиентов.
«Страховая группа "Согаз" - это наш давний стратегический партнёр, и мы рады внести вклад в развитие его бизнес-процессов, - прокомментировал генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин. - Полагаемся, что благодаря подключению виртуальной АТС и выделенным номерам для «пылкой линии» вопросы медицинского, автомобильного и другого страхования клиентов будут решаться ещё эффективнее. Мы готовы предложить партнёрам индивидуальные решения, нужные для роста бизнеса в условиях цифровой трансформации».
Функционал виртуальной АТС от МТС Exolve позволяет не только настраивать логику входящих звонков, распределять их, вести статистику по звонкам, подключать аналитику речи, осуществлять размен SMS-сообщениями, но и многие использовать иные современные приборы для эффективного управления омниканальными коммуникациями.
Фото: Freepik