МТС Exolve предоставил сервис «Авторизованный вызов» для интернет-магазина техники Store77. Благодаря подключению услуги идентификации вызова, конверсия в удачливый звонок уже в первый месяц выросла на 14%.
Отдел доставки магазина осуществляет более 100 звонков в сутки, чтобы уведомить покупателей о доставке смартфонов, ноутбуков и другой техники. До подключения услуги «Авторизованный вызов» значительная часть звонков определялась у покупателей как спам, что затрудняло работу службы доставки. Теперь клиенты магазина при входящем звонке зрят на экране телефона бренд «Store77» вместе с номером и благодаря этому чаще отвечают на звонки.
Услуга «Авторизованный вызов» позволяет отображать наименованье компании так, как если нет ее номер был добавлен в список контактов. Такое решение повышает доверие абонента к звонку и способствует увеличению удачных дозвонов.
«Внедрение услуги маркировки вызова - это еще один отличный способ помочь бизнесу оптимизировать коммуникации с клиентами. Благодаря авторизованному вызову интернет-магазин смог повысить успешность контактов с покупателями, а также улучшить узнаваемость бренда, - отметил директор по продажам и обслуживанию МТС Exolve Костас Дубосас. - При этом пользователи могут являться уверены, что звонок безопасен и не классифицируется спамом, что важно в наше время».
«В своей работе мы всегда делаем акцент на высокое качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, - прокомментировал генеральный директор интернет-магазина Store77 Александр Мариани. - Сервис "Авторизованный вызов" делает взаимодействие клиентов с отделом доставки более уютным и эффективным».
Фото: Freepik