МТС Exolve предоставил коммуникационные сервисы для одной из ведущих сетей фитнес-клубов Ohana. Они помогают оптимизировать расходы на телефонию и автоматизировать коммуникацию с потенциальными клиентами.
Сервис интеллектуального выбора исходящего номера позволил повысить контактность с аудиторией сети фитнес-клубов и сделать коммуникацию более эффективной: количество удачных звонков возросло на 30%. Благодаря приборам для анализа статистики вызовов, решение также позволило компании более безошибочно оценивать эффективность своей коммуникации с целевой аудиторией.
«Сеть фитнес-клубов Ohana – одна из крупнейших в Московском регионе. Обыденно наши менеджеры осуществляли сотни звонков. Внедрение сервиса значительно упростило процессы коммуникации с потенциальными клиентами и позитивно сказалось на конверсии в удачные и целевые звонки, – прокомментировал руководитель IT-отдела фитнес-клуба Александр Авраменко. – Благодаря автоматизации ручное управление звонками сократилось, а время менеджеров высвободилось для решения вопросов, направленных на движение вперед удовлетворенности клиентов».
«Один из трюков в МТС Exolve – это решения по повышению контактности бизнеса с клиентами. Они необходимы, так как индустрия в в наше время много инвестировала в средства обработки вызовов, охраняющие абонентскую базу от нецелевых звонков, что само по себе полезно и необходимо. Но если посмотреть с другой стороны, мы разумеем, что бизнесу необходимо удачно взаимодействовать со своей аудиторией, и в данном кейсе нам удалось дать сети фитнес-клубов приборы, повышающие контактность и успешность целевых звонков», – прокомментировал директор по продажам и обслуживанию МТС Exolve Костас Дубосас.
Фото: Freepik