«Билайн» и «Альфа-банк» заявили об интеграции служб поддержки клиентов для более скорого предотвращения мошеннических действий. Абоненту не нужно по отдельности звонить в банк – мобильный оператор переведет звонок в службу поддержки банка, если решит, что клиенту требуется помощь кредитной организации, сообщает пресс-служба мобильного оператора.
«Вымпелком» (бренд «Билайн») и «Альфа-банк» объявили об интеграции между своими службами поддержки. Это позволит клиентам обеих компаний еще прытче предотвращать мошеннические действия и обеспечивать свою безопасность. По информации мобильного оператора, если, предположим, в процессе консультации он определяет, что клиенту требуется помощь банка, то сразу же переводит звонок сразу в службу поддержки банка. Клиенту не нужно по отдельности звонить в банк и повторно разъяснять ситуацию.
Совместный сервис позволяет экономить время клиентов и минимизировать риски. Поскольку проблема сразу передается в банк, реакция на потенциальное мошенничество ускоряется, снижая вероятность финансовых потерь.
Если верить словам начальника по антифроду «Билайна» Петра Алферова, когда идет речь о мошенничестве, особенно посредством взлома банковского аккаунта, на счету каждая минут. «Теперь вместо двух звонков - один. Вместо повторных изъяснений - мгновенная помощь. Сервис не только экономит время, но и многие действует на опережение - моментально передает беспокойные сигналы в банк, минимизируя риски. Это новый стандарт заботы о клиентах, где технологии и партнерства работают ради их спокойствия», - пояснил он.
Фото: Шедеврум.