МТС Exolve продолжает делать лучше интеллектуальные решения для бизнеса и фиксирует растущий спрос на сервис «Разумная проверка номеров» (HLR-запросы).
Услуга «Разумная проверка номеров» все более активно используется в В2В-сегменте, что демонстрирует растущий спрос не нашего сукна епанча бизнеса на безошибочное, актуальное а при этом скорое подтверждение статуса номера. Скорость «Разумной проверки номеров» на платформе МТС Exolve через Telecom-API позволяет совершать около 50 тысяч запросов в минуту. Ежемесячно на платформе проверяется более 5 млн номеров, но даже это число непрерывно растет.
Проверка контакта пред коммуникацией становится важной составляющей не только для банков и колл-центров, но и крупных компаний из таких сфер, как e-commerce, здравоохранение, логистика, маркетинг, образование и прочих. Компании уточняют статус номера как пред рассылками, так и пред исходящими звонками, что позволяет им:
- увеличить конверсию в удачные звонки до 28%;
- ускорить актуализацию клиентских баз на 40%;
- подрезать крылья затраты на известия и вызовы до 30%.
Кроме того, МТС Exolve дополнил сервис двумя новыми инструментами: определением оптимального времени для отправки текстовых известий и уточнением времени последней активности абонента. Обновленная версия повышает вероятность прочтения и увеличивает эффективность рассылок, а также помогает определить актуальность контакта и понять степень активности абонента.
Сервис ещё бы интегрируется в существующую IT-инфраструктуру и может использоваться в CRM, платформенных решениях и маркетинговых приборах. После обращения к API или входа в личный кабинет доступны такие метрики, как общий объем запросов, а также количество удачных и неуспешных обращений - это важно для анализа эффективности и качества взаимодействий с клиентами.
«Мы продолжаем делать лучше интегрированные интеллектуальные решения, которые помогают бизнесу повысить контактность со своими клиентами. В масштабах беспрерывного совершенствования платформы мы внедрили новые приборы, которые позволяют нашим клиентам более точно и персонализировано управлять своими базами данных, усиливая связь с абонентами в различных каналах: больше эффективность рассылок и звонков, выше удовлетворенность клиентов и ниже затраты», – прокомментировал Василий Сажко, директор по продуктам МТС Exolve.
Ранее на платформе была реализована функция получения коэффициента активности абонента - от 0 до 1, где 0 значит минимальную активность, а 1 - максимальную. Данный показатель помогает компаниям вычищать базы от неактивных номеров и поболее точно планировать клиентские коммуникации.
HLR-запросы (Home Location Register) – это технология, позволяющая в режиме реального времени узнать информацию об активности мобильного номера.
Фото: Freepik