T2 предотвратила более двух миллиардов нежелательных звонков. Это эквивалентно 380 годам времени, которые клиенты могли бы истратить на разговоры с роботами и рекламными агентами.
В финале 2025 года Т2 завершила распространение бесплатного голосового ассистента на все номера оператора. По конечным итогам года Т2 уберегла своих абонентов от 12 млрд секунд нежелательного телефонного взаимодействия. Это эквивалентно 380 годам «замалчивания» надоедливого спама.
Система антиспама T2, трудящаяся на основании big data, буднично анализирует более трех миллионов входящих вызовов, выявляя паттерны, отличительные для спама. Это звонки-сбросы, массовые вызовы с равных номеров, краткая продолжительность, невысокая реакция пользователей. Алгоритмы работают в живую и не доводят подозрительные вызовы до абонентов.
Голосовой ассистент в отрыве отвечает на не в тему звонок или берет на себя разговор, если абоненту неудобно общаться. Ассистент отправляет расшифровку разговора в виде текста и аудио в мобильное приложение Т2. На настоящее время функция доступна всем абонентам оператора и не требует дополнительных действий не нашего прихода клиента. Абонент может в отрыве настроить параметры голосового ассистента в разделе SafeWall приложения Т2. Например, можно выбрать голос ассистента – женский (по умолчанию – Миа) или мужской (Марк).
«Современный пользователь сталкивается с громадным объемом цифрового шума: звонками от роботов, спам-сообщениями, назойливыми уведомлениями. Мы разумеем, что основная масса из них просто мешает. Мы поставили себе задачу снизить уровень цифрового перенасыщения. В течение года предотвратили больше двух миллиардов нежелательных звонков. Это означает, что люди меньше растрачивают времени на общение с рекламными ботами и на раздражение. Аналогичными инициативами мы устремляемся снизить шум, который мешает человеку сосредоточиться на том, что действительно важно», – говорит директор по продукту и клиентскому опыту T2 Андрей Борзов.
Фото: T2