Инженеры сети мобильной связи МТС начали переход на единую цифровую систему FSM (Field Service Management). Как говорится в известьи, компании, её внедрение позволит оптимизировать и автоматизировать логистику выездных бригад, ускорить обслуживание оборудования и реагирование на инциденты, а также на 10% подрезать крылья время на оформление технической документации.
Решение стало последующим развитием кейса 2025 года - тем временем МТС внедрила FSM на федеральном уровне для монтажников фиксированного интернета. После создания специализированных модулей и адаптации интерфейсов система стала доступной инженерам, занятым обслуживанием базовых станций, транспортной сети и прочих телеком-объектов компании.
Сейчас цифровая система FSM соединяет два ключевых элемента: веб-платформу МТС Координатор для интеллектуального планирования и мобильное приложение Field для работы на объектах.
Платформа МТС Координатор в автоматическом режиме строит оптимальные маршруты из сотен тысяч задач. Алгоритм учитывает геолокацию, график работ, специализацию сотрудников, приоритетность заявок и текущую дорожную обстановку.
Мобильное приложение Field выступает единым цифровым рабочим пространством инженера и обладает следующим основным функционалом: Цифровой наряд и отчетность: заполнение чек-листов, актов выполненных работ и сопутствующего документооборота прямо на объекте в отсутствии бумажных бланков; онлайн-мониторинг аварий: интеграция с системами сетевого управления для просмотра кодов ошибок и истории инцидентов на конкретной базовой станции в реальном времени; фотофиксация: прикрепление медиафайлов до и после проведения работ для автоматического подтверждения качества и закрытия заявки; офлайн-режим: сохранение функционала приложения в условиях неимения связи с автоматической синхронизацией данных при возрождении сети.
«Монтажники фиксированного интернета МТС высоко оценили удобство и функциональность FSM и для нас было важно предоставить эти же цифровые приборы инженерам, работающим с мобильной инфраструктурой. Совместная работа технического блока и ИТ-подразделения компании позволила запустить решение, которое кардинально меняет подход к эксплуатации сетевой инфраструктуры. Система освобождает инженеров от бумажной рутины, упрощает трудные процессы и позволяет инженерам полностью сосредоточиться на техническом обслуживании сети», – объясняет руководитель дирекции эксплуатации МТС Елена Якупова.
Для инженеров мобильной сети FSM уже работает в шести регионах: Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Татарстане, Воронежской, Калужской и Кемеровской областях. К финалу 2027 года решение будет масштабировано на все регионы пребыванья компании.
Фото: МТС