Клиенты «Билайна» теперь могут перевести массовые рекламные звонки на голосового ассистента. Подключить решение можно одной кнопкой в мобильном приложении оператора.
Маркетинговые обзвоны остаются номером один в списке сердящих форм взаимодействия разных компаний с клиентами. За годы использования одного номера телефона человек оставляет его десяткам организаций - банкам, магазинам, больницам, службам доставки, программам лояльности и прочим сервисам. Многие предложения со временем утрачивают актуальность, однако звонки продолжают поступать.
Клиенты «Билайна» теперь могут избавить себя от докучливых рекламных звонков даже от компаний, которым ранее сами оставляли свой номер телефона или давали согласие на получение маркетинговых коммуникаций. Такие звонки являются законными, поэтому не имеют никакого отношения к спаму или мошенничеству и не попадают под блокировку сервисами защиты.
В отличие от механизма полного отказа от массовых автоматизированных вызовов решение «Билайна» предлагает более эластичный подход: пользователь не отвлекается на рекламные звонки в момент их поступления, но при этом сберегает возможность посмотреть в мобильном приложении и послушать, кто и зачем звонил. После активации такие вызовы автоматически принимает голосовой ассистент, а пользователь в удобное время может ознакомиться с ними в мобильном приложении.
«Сегодня клиенты желают не просто подрезать крылья количество нежелательных звонков, а по отдельности управлять тем, как компании связываются с ними. Одним важно полностью отказаться от аналогичных коммуникаций, иные не желают пропустить действительно полезную информацию. Поэтому мы создали решение, берущее на себя рутинную обработку массовых рекламных звонков. Так у пользователя появляется возможность по отдельности решить, какие коммуникации заслуживают его внимания», - говорит
заместитель генерального начальника «Билайна» Олег Решетин.
Фото: Magnific