T2 ОТКРЫЛ КЛИЕНТАМ ИХ ДОКУМЕНТЫ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ В СЕТИ В ПРИЛОЖЕНИИ

T2 предоставил абонентам возможность просматривать и скачивать собственные электронные документы прямо в приложении. Теперь контракты, заявления и те документы, сформированные в цифровом виде за всю историю сотрудничества с оператором, открыты для клиентов в постоянку.

Новая функция доступна в мобильном приложении Т2 в разделе «Документы и номера». Клиенты могут получить доступ к своим документам в удобное время без обращения в службу помощи или салон связи. Скачивание безусловно безопасно – логическое произведение возможна только после подтверждения SMS-кодом. 

«Прозрачные условия взаимодействия усиливают доверие между клиентом и оператором. Когда человек может в два клика найти свой договор или заявление за любой год, не растрачивая время на звонки в контактный центр или визиты в салон, он ощущает реальный контроль над своим цифровым профилем. Наша задача – признавать недействительным любую бюрократическую нагрузку, делая клиентские пути максимально простыми, понятными и, конечно, безопасными», – говорил директор по развитию и цифровизации клиентского сервиса Т2 Иван Рыбинцев.

Фото: T2