ИИ в госсекторе: «Ростелеком» и ВШЭ представили результаты масштабного исследования
На форуме «Цифровые решения» компании «Ростелеком» и Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (Санкт-Петербург) поделились важными выводами из совместной работы. Специалисты проанализировали более 400 верифицированных ИИ-решений, доступных на платформе «Цифровой регион», провели глубокие интервью с представителями региональных органов исполнительной власти и изучили данные из открытых источников.
По итогам этой напряженной работы был создан уникальный интерактивный каталог - удобный инструмент для подбора технологий, учитывающий специфику каждого ведомства. Эксперты отмечают, что интерес властей к внедрению искусственного интеллекта будет только расти по мере реализации национального плана развития ИИ и уточнения ключевых показателей на федеральном и региональном уровнях.
Разрыв между лидерами и аутсайдерами
Готовность ведомств к инновациям пока неоднородна. Многие органы власти находятся в стадии формирования собственных потребностей и подходов к ИИ-решениям. Однако регионы-лидеры уже опубликовали более 20 верифицированных ИИ-решений и активно ведут новые пилотные проекты.
Анализ показал, что такие регионы отличаются стратегическим видением развития ИИ-проектов - от точечных решений они переходят к системным практикам с измеримыми эффектами. Они создают собственные экосистемы работы с технологиями и критерии отбора проектов, инвестируют в повышение квалификации сотрудников и активно обмениваются опытом с другими регионами.
Что ждут от ИИ органы власти?
Главное ожидание госсектора от поставщиков ИИ-решений не отличается от ожиданий корпоративного сектора - понятные и измеримые эффекты. Как показало исследование, 90% опубликованных ИИ-решений включают оптимизацию временных и трудовых затрат ведомств. Органы власти также обращают внимание на снижение риска ошибок при принятии решений, повышение точности прогнозов, сокращение издержек для граждан при взаимодействии с государством.
При этом ведомства предпочитают проекты с быстрыми реалистичными результатами и ориентируются на стратегические направления развития своих регионов. Технологические компании и стартапы, предлагающие решения госсектору, должны понимать, что «коробочные» решения находят спрос не у всех заказчиков. Приоритет отдается кастомизированным продуктам с возможностью доработки под специфику региона или органа власти. Кроме того, любое решение должно соответствовать этическим ценностям и учитывать интересы целевых групп, включая граждан и бизнес.
Наиболее подготовленными для внедрения ИИ-решений сегодня являются сферы государственного управления, здравоохранения и транспорта. При этом региональные эксперты видят перспективный потенциал в городском хозяйстве и ЖКХ, социальной политике и образовании.
Позиция партнеров
«Совместное исследование "Ростелекома" и НИУ ВШЭ показало, что органы власти ждут измеримых эффектов от внедрения ИИ-технологий, а регионы-лидеры уже создают собственные экосистемы для работы с инновациями. Традиционно выступая цифровым партнером государства, мы уделяем большое внимание развитию собственных продуктов и поиску инновационных решений, которые отвечают потребностям бизнеса и общества, используя для этого свою технологическую экспертизу, различные акселераторы и профильные сообщества. Мы готовы представить наш опыт и инфраструктуру поддержки инноваций, чтобы у перспективных ИИ-решений был выход на реальное внедрение и возможность приносить пользу как госсектору, так и всем, кто взаимодействует с государством», - сказал директор по развитию цифрового бизнеса, Х.Технологии «Ростелекома» Дмитрий Рейдман.
«Наше совместное исследование показывает, что искусственный интеллект становится ключевым трендом цифровой трансформации государственного управления. Мы увидели не только растущую заинтересованность органов власти во внедрении ИИ-решений, но и запрос на доказательный и научный подход к оценке их воздействия на государство, общество и бизнес. По итогам удалось сформулировать наиболее перспективные сценарии использования ИИ, а также критерии отбора проектов. Безусловно, мы продолжим исследование, поскольку тема развивается очень динамично. Мы готовы и дальше оказывать экспертную и методологическую поддержку акселерационной программе и команде разработчиков», - отметил старший преподаватель департамента политологии и международных отношений, научный сотрудник Международной лаборатории цифровой трансформации в государственном управлении, НИУ ВШЭ Юрий Кабанов.
На основе данных исследования «Ростелеком» и НИУ ВШЭ разработают образовательную программу для адаптации ИИ-стартапов под требования государства. Она поможет технологическим компаниям учитывать регуляторные и организационные ограничения, требования безопасности и будет способствовать росту практической ценности решений.
Фото: «Ростелеком»