Банки отвергли предложения операторов по маркировке звонков
Ситуация вокруг обязательной маркировки банковских звонков продолжает оставаться напряженной. Операторы связи «МегаФон» и МТС сообщили, что их попытки найти компромисс с финансовым сектором не увенчались успехом.
«К сожалению, на данный момент наши предложения по урегулированию вопроса не были приняты представителями финансового сектора», - говорится в совместном заявлении операторов.
По данным финансовых организаций, более 85% всех исходящих звонков от банков адресованы для взыскания задолженности. Именно этот аспект вызывает наибольшее беспокойство у банковского сообщества.
Операторы признают легитимность этих опасений: маркировка «коллекторские услуги» действительно может повлиять на качество дозвона и увеличить расходы клиентов. Однако компании настаивают на своем видении решения проблемы:
«Мы понимаем опасения банковского сообщества относительно того, что маркировка «коллекторские услуги» может снизить качество дозвона до должников и увеличить их расходы, однако мы готовы предложить конструктивное пакетное решение для финансового сектора, которое исключит прямую зависимость роста затрат от объема звонков», - уточнили в заявлении.
Ранее операторы неоднократно предлагали выделить телефонную нумерацию, которую банки используют для борьбы с мошенничеством, в отдельный контракт. Такой подход предполагал бы фиксированный справедливый объем звонков и соответствующую маркировку.
На фоне этих разногласий операторы связи предупреждали, что готовы ограничить звонки для банков, которые до сих пор не заключили с ними договоры на маркировку. В Минцифры ранее заявляли, что стороны договорились отложить блокировку звонков до 13 ноября, так как банкам «требуется дополнительное время для рассмотрения предложений и согласования договоров».