Свежие новости из мира искусственного интеллекта!
Пользователи платформы Yandex AI Studio получили доступ к речевым моделям нового поколения. Это настоящее открытие для разработчиков: теперь можно создавать голосовых ИИ-агентов, которые ведут диалог с людьми значительно естественнее и самостоятельно закрывают гораздо больше задач.
Новые агенты буквально «оживают»: они меняют интонацию в зависимости от контекста беседы, мгновенно реагируют на перебивания со стороны собеседника и оперативно выполняют сложные многошаговые запросы. Для бизнеса это означает возможность обрабатывать в десятки раз больше обращений без необходимости подключения живых операторов.
Интуитивная интонация с TTS Live
Модель TTS Live работает по-настоящему умно: она анализирует смысл текста и самостоятельно подбирает нужную интонацию, расставляет акценты и паузы. Компании могут выбирать для своих агентов различные голоса и манеру речи - например, уверенный тон для отдела продаж, мягкий стиль для клиентской поддержки или сдержанное звучание для сервисных уведомлений. Предусмотрены и специальные варианты - для медицинских сценариев и аудиогидов.
Мастерство в диалогах: Speech Realtime Max
Обновленная модель Speech Realtime Max предназначена для сложных диалогов, требующих выполнения множества действий одновременно.
Представьте ситуацию: один звонок, а агент успевает перенести запись, рассчитать стоимость услуги, применить скидку и отправить ссылку на оплату - всё это происходит в режиме реального времени с обращением к корпоративным системам. Если клиент прерывает агента, тот немедленно останавливается и реагирует на новую реплику. При этом в истории диалога учитывается только фактически озвученная часть ответа - это предотвращает путаницу и дублирование информации.
«В обычном разговоре люди часто перебивают друг друга и меняют тему. Поэтому важно, чтобы голосовой агент умел не только реагировать на новые реплики, но и понимал, что уже успел сказать, а что собеседник не дослушал. При этом речь агента должна звучать естественно - с правильными паузами и интонациями», - говорит руководитель направления развития бизнеса ИИ-сервисов Yandex B2B Tech Елена Белоброва.
Речевые технологии Yandex SpeechKit уже активно используются компаниями из самых разных отраслей - от образования и туризма до ритейла и городского управления. В их числе такие известные бренды, как книжный сервис «Литрес», «Додо Пицца», образовательная платформа «Интернет-урок», МТС Exolve, ритейлер X5 Retail Group и другие.
Фото: Yandex