МТС Exolve вновь на вершине: тройная победа в рейтинге CNews
Это действительно впечатляющий результат! Платформа МТС Exolve третий год подряд уверенно занимает лидирующие позиции в авторитетном рейтинге платформ Telecom API, составленном аналитиками CNews. Такое стабильное лидерство говорит о высокой доверии клиентов и профессионализме команды.
Что именно оценили эксперты?
МТС Exolve - это не просто набор инструментов, а мощная экосистема для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами. Аналитики высоко оценили:
- Широкий функционал и поддержку омниканальных сценариев;
- Умное внедрение технологий искусственного интеллекта (ИИ);
- Безупречное качество технической поддержки;
- Доступ к глубоким данным речевой аналитики;
- Высокий уровень кибербезопасности и открытую API-документацию.
Почему это важно для бизнеса?
Технология Telecom API позволяет компаниям органично встраивать звонки, сообщения и другие каналы связи прямо в свои ИТ-системы. Это дает возможность управлять всей коммуникацией из единого центра, а также использовать ИИ для глубокого анализа диалогов с клиентами.
Кто участвовал в сравнении?
Для составления объективного рейтинга специалисты CNewsMarket провели тщательное сравнение решений ведущих российских поставщиков. В конкурсе принимали участие такие сильные игроки, как Mango Office, Voximplant, Билайн, МегаФон и другие провайдеры.
Главные тренды 2026 года
Рынок стремительно меняется. Ключевыми драйверами развития в 2026 году остаются:
- Омниканальность: бесшовное общение через любые каналы;
- Персонализация: индивидуальный подход к каждому клиенту;
- Автоматизация с ИИ: умные боты и автоматические ответы.
Интересно, что спрос на изолированные услуги (вроде простой виртуальной АТС или отдельного чата) снижается. Компании хотят видеть комплексное решение, которое объединяет каналы, позволяет обмениваться данными и проводить их детальный анализ.
«Третий год подряд мы возглавляем рейтинг провайдеров Telecom API, и для нас очень ценно признание экспертов. Сегодня бизнес ждет от поставщиков Telecom API в первую очередь безопасности, готовых комплексных решений и встроенного ИИ, и именно в этом направлении мы развиваем нашу платформу. Выиграют те, кто объединяет коммуникации, роботов и аналитику в единый контур», – прокомментировал генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин.
Фото: Unsplash